Un Instagram bonito. ¿Pero está claro el camino a la reserva?
La experiencia digital de un hotel puede empezar con una imagen atractiva. La diferencia está en la facilidad para dar el siguiente paso.
Del interés a la decisión
¿Qué encuentra una persona en tu perfil? ¿Están claros la ubicación, la experiencia y el contacto? ¿El enlace lleva a información relevante o a una página donde debe buscar de nuevo?
Anticipa la siguiente pregunta
Una publicación del spa despierta interés, pero el visitante quiere saber qué incluye el servicio y cómo consultar. La siguiente pantalla debe responder a la expectativa creada.
Pruébalo desde el móvil
Busca información, contacta e intenta avanzar hacia la reserva. Los botones poco claros, los pasos innecesarios y las páginas lentas añaden dificultades.
Mira más allá de los me gusta
El alcance y la interacción son señales. También importan las consultas cualificadas y los accesos al proceso de reserva. Atribuir una reserva al contenido requiere una medición adecuada.