Pazarlama otomasyonu nedir? Hangi işler otomatikleştirilmeli?

Tek bir tetikleyiciyle başlayın

Bir formun gönderilmesi, bir teklifin belirli durumda beklemesi veya izinli bir kişinin belirli içerikle ilgilenmesi akışı başlatabilir. Tetikleyicinin tam olarak neyi ifade ettiği açıklanmalıdır. Sayfa ziyaretini satın alma niyeti gibi kabul etmek gereksiz mesajlara yol açabilir.

Koşulları ve durdurmayı tanımlayın

Bir müşteri satış ekibiyle görüşüyorsa aynı tanıtım dizisini almaya devam etmesi uygun olmayabilir. Akıştan çıkış, tekrar giriş ve iletişim tercihi değişikliği düşünülmelidir. Her otomasyonun bir sonu ve gerektiğinde insan müdahalesi olmalıdır.

İyi başlangıç örnekleri

• Gelen talebin ilgili kişiye atanması ve unutulan yanıt için hatırlatma.
• İzinli bir içerik talebine ilgili dokümanın gönderilmesi.
• Satış ekibinin güncel durumuna göre iç görev oluşturulması.

Verim kadar iletişim kalitesini de ölçün

Gönderilen mesaj sayısı başarı ölçütü değildir. Yanıt süresi, tamamlanan görev, ilgili geri dönüş ve rahatsızlık bildiren davranışlar izlenebilir. Yanlış kişiye doğru zamanda gönderilen mesaj yine yanlıştır. Küçük bir akışın kontrollü kullanımı, çok sayıda bağlantısız otomasyondan daha sağlıklı öğrenme sağlar.