Dijital dönüşüm ajansı ne yapar? Yazılım şirketinden farkı nedir?
Dijital dönüşüm ajansı, teknolojiyle iş süreci ve müşteri deneyimi arasındaki ilişkiyi ele alabilir. Yazılım geliştirme bu çalışmanın bir parçası olabilir; fakat ihtiyaç analizi, süreç tasarımı ve kullanımın yerleşmesi de önemlidir. Firmaların hizmet kapsamı farklı olabilir.
Başlangıç sorusu araç değil sorundur
“Bir CRM istiyoruz” talebinin arkasında kaybolan başvurular veya izlenemeyen teklifler olabilir. Uygun çözüm seçilmeden önce mevcut akış anlaşılmalıdır. Aynı problem bazen yeni yazılım yerine mevcut aracın daha doğru kullanılmasıyla azaltılabilir.
Teknik teslim ile iş değişimini ayırın
Bir formun CRM’e bağlanması teknik iştir. Talebin doğru kişiye atanması ve sonucunun düzenli güncellenmesi ise ekip alışkanlığı gerektirir. Projede bu iki alanın sorumluları tanımlanmalıdır.
Teklifte hangi kapsam aranmalı?
Süreç analizi, tasarım, geliştirme, entegrasyon, veri taşıma ve eğitim kalemleri ayrı görülebilir. Her projede hepsi gerekli değildir. Teslimin hangi testlerle kabul edileceği ve bakımın kimde olacağı belirtilmelidir.
İş ortağı seçimini ihtiyaca göre yapın
Karmaşık bir yazılım ürününün geliştirilmesiyle pazarlama ve satış akışının iyileştirilmesi aynı yetkinlikleri gerektirmeyebilir. Ajans veya yazılım şirketi etiketi tek başına yeterli karşılaştırma değildir. Gerçek senaryoyu anlayan, uygulama ve kullanım sorumluluğunu açıkça tarif eden ekip değerlendirilmelidir.
Dijital dönüşüm ajansı mutlaka her yazılımı kendisi mi geliştirmeli?
Hayır. Uygun mevcut araçları seçebilir; önemli olan entegrasyon, sorumluluk ve sürdürülebilirliktir.
Dijital pazarlama ve strateji
Abdullah SARICA’nın yaklaşımını ve Socialiks ile sunulan çalışma kapsamını inceleyin.
Hizmeti inceleyin ↗