Oteller e-posta pazarlamasıyla tekrar rezervasyonu nasıl destekler?

Listeyi ilişki ve ilgiye göre düşünün

İş seyahati yapan bir ziyaretçi ile aile tatili için gelen misafirin yeniden tercih nedeni farklı olabilir. İletişim kaydı, ilgili izinler ve veri kalitesi kontrol edilmeden otomasyona başlanmamalıdır. Gönderim istemeyen kişilerin tercihleri tüm akışlarda uygulanmalıdır.

Gönderim nedenini açık tutun

Yeni bir deneyim, mevsime uygun paket veya misafirin daha önce ilgi gösterdiği bir hizmet iletişim gerekçesi olabilir. Konu satırı içeriğin veremeyeceği bir avantaj vaat etmemelidir. Otelin kimliği ve iletişim bilgileri kolayca anlaşılmalıdır.

Bağlantıyı doğru sayfaya kurun

E-postada anlatılan paket için ana sayfa yerine ilgili teklif sayfasına gidilmesi karar süresini kısaltabilir. Tarih, kapsam ve rezervasyon koşulları sayfada net olmalıdır. Süresi dolan kampanyalar için ziyaretçinin boş sayfaya ulaşmaması planlanmalıdır.

Değerlendirme sırası

• Mesaj ulaşmış mı, teknik sorun var mı?
• İlgili sayfaya geçiş olmuş mu?
• Nitelikli talep veya doğrulanmış rezervasyon oluşmuş mu?

Açılma oranı tek başına kampanyanın iş sonucunu göstermez. Gönderim sıklığı da etkileşim ve abonelikten ayrılma davranışıyla birlikte gözden geçirilmelidir. Küçük ama ilgili bir iletişim listesi, ilgisiz geniş bir listeden daha yönetilebilir olabilir.