Oteller için dijital pazarlama stratejisi nasıl hazırlanır?

Önce satılması gereken deneyimi belirleyin

Oda sayısından önce oda türü, konaklama süresi ve tercih nedeni değerlendirilmelidir. Hafta içi doluluğu zayıf bir şehir oteliyle hafta sonu talebi güçlü bir resortun ihtiyacı farklıdır. Pazarlama hedefi yalnızca doluluk olursa, düşük getirili satışların artması başarı gibi görünebilir.

Kanallara ayrı görevler verin

Arama motoru belirli bir ihtiyacı olan kişiyi yakalayabilir; sosyal medya henüz karar vermemiş misafire deneyimi anlatabilir. Otelin web sitesi ise iki ziyaretçinin de sorularına cevap vermelidir. Her kanala aynı görseli yerleştirmek, aralarındaki bu görev farkını ortadan kaldırmaz.

İlk planın içinde bulunması gerekenler

• Öncelikli misafir: seyahat nedeni, rezervasyon zamanı ve karar soruları.
• Teklif: oda, deneyim, koşullar ve rezervasyonun tamamlanacağı adres.
• Ölçüm: talep, rezervasyon ve iptal sonrası değerlendirme yöntemi.

Planı işletmenin gerçekleriyle kontrol edin

Örnek olarak toplantı talebi artırılacaksa satış ekibinin teklif hazırlama süresi de planın parçasıdır. Reklam iyi çalışsa bile geç yanıtlanan talepler kaybolabilir. Haftalık değerlendirmede kampanya sonuçlarıyla birlikte operasyonun geri bildirimi ele alınmalıdır. Böylece otel pazarlama stratejisi, yayın takviminden satışa uzanan kullanılabilir bir çalışma düzenine dönüşür.